Avis Clients Ekosport

Une cata! Site a fuir absolument. Aucun sav. Impossible à joindre , ni par tel, ni par mail

Bon, j'ai vu tous les avis très négatifs, mais perso je n'ai pas eu de problème.
J'ai passé une commande de skis il y a 3 ans, et une commande de chaussures de ski récemment, et les 2 fois je n'ai pas eu à me plaindre.
Pour ma commande récente (Chaussures Lange LX 130), j'ai passé commande le Jeudi soir 18/02, elle a été expédiée le Vendredi 19, et je l'ai reçue le Lundi 22/02 au matin (de la même année ^_^). J'avais choisi la livraison UPS à domicile (pas la livraison express qui coute chère, l'autre, la "normale", celle qui se fait en 1 ou 2 jours). C'était bien emballé, et pas eu de problème à la livraison.
Donc de mon coté rien à redire.

Nul à fuir encaisse et ne donne plus signe de vie

Produits top, livrés dans un temps record, un service commercial à l'écoute

Dommage , je ne peux pas mettre 0 étoile !
Produit vendu non conforme , une pièce à échanger , ekosport vends cette pièce d en d autres kit et n est pas capable de mettre un kit en attente pour m envoyer la pièce conforme , ekosport préfère me faire attendre que le constructeur leur envoie la bonne pièce pour me l envoyer , enfin si suivi il y a , bientôt un mois d attente et toujours pas de nouvelles . Alors ekosport permet de s équiper pour pas trop chère certes mais à un Sav lamentable !

Après plus d'un mois d'attente (commande passée le 11/12 - BE0535182), je demande maintenant le remboursement car je me suis fait une raison : mon colis (800€) n'arrivera jamais chez moi en Belgique ! Le colis serait bloqué chez DPD France à Beaune depuis le 17/12 ... Une "enquête" est en cours depuis plusieurs semaines mais rien n'avance. J'en ai assez. Merci de rester correct et de me rembourser dans les 5 jours. Mon n° de compte vous a été envoyé par mail à votre service client et je l'ai ajouté sur mon compte sur votre site.
Mon colis comprenait 2 cadeaux de Noel ! Quelle dommage d'en arriver là !!!!!

Beaucoup de choix et du Très bon matos. Dommage que quelques grosses marques soient absentes de leurs rayons.
Passé en magasin de St Alban pour avoir quelques conseils non trouvés sur leur site internet.
Plus de 40 minutes d’attente avec 1 client.... au rayon rando ski et ski!!!! j’ai finalement fait demi tour...
Et le samedi impossible de joindre un conseiller par téléphone au magasin. D’où mon déplacement....pour rien:)
C’est bien d’avoir du rayon fourni mais en magasin, des vendeurs svp en nombre suffisant!

J’ai commandé le 11/12. Ma commande a été confirmée le 18/12 (BE0535182_1) avec paiement bien reçu et débité de 800€ !!! Commande soit-disant prise en charge par DPD. J'ai contacté DPD qui n'a jamais reçu ma commande et me dit de voir avec Ekosport !!!! J'ai envoyé plusieurs mails chez vous et jamais de réponse, j'essaie d'appeler votre service client par téléphone (injoignable / boite vocal me dit de configurer je ne sais pas quel message).
Service lamentable.
Merci de trouver une solution pour débloquer cette situation
MISE A JOUR LE 14/01
Je n'ai toujours pas de nouvelle de ma commande payée il y a 1 mois !
J'ai envoyé plusieurs messages, j'ai essayé d"appeler votre service mais impossible ! J'ai juste reçu une réponse par mail me disant qu'un enquête est ouverte. Oui et alors ??????
J'ai contacté DPD France qui me dit de voir avec DPD Belgique. Quand j'appelle DPD Belgique ils me demandent un numero de suivi international. Je leur donne le n° de colis mais ça ne leur suffit pas. Ils me disent de voir cela avec Ekosport.
Je n'en peux plus !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Veuillez faire le nécessaire de suite, je trouve cela scandaleux !

J’ai commandé le 30 décembre. La commande a été prise en charge par DPD le 31 mais depuis ce jour le statut de livraison ne change plus et j’essaye désespérément de joindre votre service client par téléphone (injoignable / boite vocal me dit de configurer je ne sais pas quel message) et par mail pour lequel je n’ai pas de réponse.
J’ai contacté DPD qui n’a aucune information non plus et qui me demande de voir avec ekosport. Bref DPD ne sait pas et Ekosport ne répond pas mais ma carte est bien débitée de 300€ !
Service lamentable.
Merci de trouver une solution pour débloquer cette situation soit par une information clair quant à la livraison soit en me remboursant ma commande dans les plus brefs délais.
Post 2 :
Finalement, après contact du sav le colis a fini par arriver trois jours plus tard.
Toutefois, il est regrettable de devoir passer par ce site pour avoir une réponse.
J’ajoute juste une étoile par rapport à mon premier post

j ai commandé un article depuis le 30 novembre,je n ai toujours rien reçu à ce jour,la ligne téléphonique est injoignable et j ai déja envoyé 2 mails (sans réponse)et on vous dit que l on vous recontacte dans les plus brefs délais.
Aucune considération

Honteux ! Délais de livraison non tenus. Opératrice incompétente incapable de dire quand sera expédié la commande. Juste bon à débiter votre compte bancaire, et les cadeaux de Noël aux abonnés absents ! Fuyer ce site qui promets du mensonge...

Idem que les autres avis : commande toujours pas reçu après 4 relances. Je prépare une procédure en justice, mais une procédure conjointe à plusieurs personnes lésées serait plus simple.